ROMA – Chiamiamo un numero di cellulare, troviamo occupato o spento. Il messaggio che ci avvisa che l’utente è di nuovo libero era gratis fino al 21 luglio scorso. Poi Vodafone e Tim l’hanno messo a pagamento avvisando gli utenti con un sms. Quel servizio accessorio costa ora 6 centesimi al giorno per Vodafone, 1,90 euro ogni 4 mesi per Tim. Ma ora Antitrust e AgCom hanno avviato delle verifiche: sotto esame i servizi “LoSai” e “ChiamaOra” di Tim e “Chiamami” e “Recall” di Vodafone.
L’Antitrust vuole accertare ”il carattere scorretto” per come sono state modificate le condizioni di fornitura dei servizi diventati a pagamento. Le aziende potrebbero, infatti, aver violato le disposizioni del Codice del consumo qualora l’adesione all’offerta dei servizi a pagamento dovesse risultare basata su meccanismi che non prevedono un consenso espresso del consumatore.
Intanto l’Agcom ha già “chiesto ed ottenuto l’adozione, da parte dei due operatori, di misure aggiuntive di trasparenza a tutela degli utenti. In particolare, per scongiurare addebiti inconsapevoli agli utenti che non abbiano letto il messaggio SMS informativo inviato dall’operatore per avvertire della modifica, gli operatori hanno adempiuto all’impegno di richiamare l’informativa sulla manovra nella homepage dei siti web degli operatori; pubblicare nuovamente l’annuncio relativo alla manovra su quotidiani di rilevanza nazionale; modificare il messaggio informativo inviato ad ogni fruizione del servizio informativo di chiamata, per renderne più chiara l’onerosità”. Insomma, nuovi sms e nuove comunicazioni specificando quanto costa da adesso in avanti il servizio in questione.
Dal 21 luglio i clienti privati di Vodafone pagano 6 centesimi per ogni giorno in cui utilizzeranno il servizio: chi lo sfrutta quotidianamente in un anno potrebbe spendere fino a un massimo 21,90 euro. Dalla compagnia, invece, stimano un aggravio di 30 centesimi al mese per ciascun cliente. Dall’11 agosto gli avvisi di chiamata «LoSai» e «ChiamaOra» di Tim costano 1,90 euro ogni 4 mesi, quindi in totale 5,7 euro all’anno.
(Per sapere come disabilitare i servizi in questione clicca qui).
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