Gli abbonati Dazn che il 4 gennaio scorso non sono riusciti a vedere Inter-Napoli a causa dei disservizi registrati dalla piattaforma di streaming durante la partita saranno rimborsati. La decisione è stata presa oggi pomeriggio durante una riunione presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) indetta dal Ministro Adolfo Urso e che ha visto la partecipazione del ministro Andrea Abodi, del presidente e dell’AD della Lega Serie A, del presidente AGCOM e dei rappresentanti di DAZN.
L’azienda ha assunto la responsabilità del disservizio e ristorerà gli utenti secondo quanto previsto anche dalla nostra delibera, ha annunciato il presidente di AGCOM Giacomo Lasorella.
L’indennizzo – un quarto dell’abbonamento mensile – avverrà in automatico (non sarà cioè necessaria alcuna azione da parte degli abbonati) e sarà accreditato direttamente sul metodo di pagamento selezionato al momento dell’attivazione del servizio o versato sotto forma di voucher.
Spiega l’emittente in una nota: “L’indennizzo avverrà attraverso accredito dell’importo secondo le modalità di pagamento prescelte da ciascun cliente oppure mediante rilascio di voucher. La procedura di rimborso sarà attivata già a partire da questa settimana e sarà completata entro l’inizio di febbraio”. E ancora: “Ciascun utente interessato riceverà comunicazione con notizia del rimborso all’indirizzo email associato al proprio account”.
Dazn ha confermato ulteriori impegni per migliorare il servizio e sposterà in Italia una struttura tecnica operativa per dare una risposta sempre più immediata per qualsiasi tipo di problema.
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